診断後のお悩みも!実際のアフターフォロー内容を一部紹介

パーソナルカラー診断、顔タイプ診断、骨格診断……色折々では様々なメニューをご用意しています。そんな中で特に人気なのが、全てに共通しているアフターフォローのサービスです!

スマホのチャット

ご好評いただいているサービスなのですが、実は知らないお客様もいらして『そこまでしてくれるんですか!?』と言われることも。

そしてなんと……期限無期限です!!

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無期限!? ほんとに!!?

もちろん診断時も質問の時間はありますが、その場では浮かばないことも多いですよね。そんな方のためにも、色折々では永年無料のアフターフォローサービスを実施しています。

こんな人におすすめ

・皆が何に悩んでいるか知りたい
・何を聞いたらいいか分からない
・どこまで聞けばいいか気になる

ごく一部ですが、全て実際にいただいた質問です。ぜひ参考にしてくださいね。

アフターフォローって必要?

悩んでいる女性

そもそもの話ですが……
診断を受けたら自分で似合うものを選べるようになるのでしょうか?

・どっちの色が似合うんだろう?
・手持ちの服との合わせ方は?
・新作が出たけど、似合うのかな?

お客様の中にも「自分で似合ものを選べるようになりたい」という方はいらっしゃいます。また、診断時にも選ぶポイントなどはできる限りお伝えしています。

結果が分かったら!パーソナルカラー別に似合うコスメを仕分け

ただ、微妙な違いを見極めるのは本当に難しいんですよね。

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確かに……選ぶのは楽になったけど、似合いそうと思ってもイメージと違ったりするのよね

また、季節が変わるたびに欲しいものが変わったり、人によって買い物のペースは違うので、それに対応したいという気持ちで永年無料でやっています! お時間をいただきすぎないように、簡潔にお返事するのを意識していますのでぜひお気軽にお尋ねくださいませ。

楽しく話す女性

「ピンポイントで似合うコスメを選んでほしい!」という方はクチコミキャンペーンもあるので、こちらもぜひご利用ください。

コスメが当たる!口コミキャンペーン

様々なお問い合わせ内容

黒板とはてなマーク

それでは実際にいただいた質問を見ていきましょう! 1番お問い合わせが多いのはコスメに関することです。1番人気の診断なので割合の問題かもしれませんが、やはり色味の違いを見極めるのは難しいですよね。

コスメの色について

アフターフォローの内容02

こちらはアイシャドウについてのお問い合わせ。
アイシャドウとリップのお問い合わせは本当に多いです! 似たような展開で色数が多かったり、ラメや発色の感じなど、迷う要素が多いアイテムですよね。

このアイシャドウは、ケイトの2023年夏モデル限定『人魚グリッター』というアイテムです。全3色で、キラキラと輝くグリッターが特徴。

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期間限定って難易度高いけど、パッケージが可愛くてつい欲しくなっちゃうのよね

可愛いけど買おうか迷う! アフターフォローは、やはりこんな時のためのサービスですね。

迷っている服について

アフターフォローの内容02

こちらは服のお悩み。夏物の、短め丈ジャケットのお問い合わせでした。
お客様の顔タイプがフレッシュでとてもお似合いになりそうだったので、組み合わせるアイテムを考えながらお返事しています。

アフターフォローの内容03

そして一緒にお似合いになるコーディネートもご案内しました! さっぱりしたカジュアルスタイルがお好きなお客様だったので、甘さ控えめの雰囲気でお伝えしています。

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「似合う似合わない」だけじゃなく、合いそうなアイテムまで紹介してくれるの助かるわ~!

顔タイプ診断は、お顔立ちから似合う服装・アクセサリーなどをご紹介する診断です。アクセサリーや柄のデザイン、なぜ似合わないかなど、知っておくことでぐっと服が選びやすくなります! 詳しくはこちらもあわせてご覧ください。

「顔タイプ診断」って何?大人顔や子供顔って?プロが特徴を解説!

プレゼントのお問い合わせ

プレゼント

ペアのお客様だと、一緒に診断を受けたお相手へのプレゼントなどでもお問い合わせいただくこともあります。

アフターフォローの内容04

こちらはペアのパーソナルカラー診断でいらしたお客様です。似合う色はお互いにスプリングだったのですが、得意なゾーンが微妙に異なり別々の診断結果に。
このトークの上には、エレガンスのチークのURLがあります。

パーソナルカラー診断の結果
お互いのベストカラー
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こういう微妙な違いが難しいのよねぇ

チークはアイシャドウやリップに比べると意識が向きづらいアイテムかと思います。それをプレゼントに選ばれるなんて素敵ですよね! とても良いチョイスで私も思わず嬉しくなってしまいました。

アフターフォローの内容05

最初に送っていただいたエレガンスでも良かったのですが、他にもお似合いになるアイテムを同価格帯から提案しました。プレゼントをあげる方も、色々比べられると選ぶ楽しみが増えますよね。

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こんな黄色いチーク自分じゃ選ばないものね。自信を持っておすすめできるから助かるわ♪

メニューでは2人までしか記載していないのですが、色折々では3~4人でも診断可能です。パーソナルカラー診断の様子はこちらでも紹介しているので、実際の雰囲気を感じてみてください。

気になる内容は?パーソナルカラー診断の様子を写真付きでご紹介!

アフタフォローを利用する際の注意点

注意

大人気のアフターフォローですが、利用する際の注意点もあります。スムーズにお返事するためにも、ぜひ最初にご確認ください。

URLや写真も一緒に送る

ネットショッピング

お洋服やコスメでよくご質問をいただくのですが、文章だけだと確認するのに時間がかかったり、間違えてしまう可能性があります。

お問い合わせの際は、スクリーンショットや商品のURLを一緒にお送りください。

アフターフォローの内容06

このように送っていただくと確認もスムーズで大変助かります! お手数ですがご協力よろしくお願いします。

範囲を絞る

カラフルなリップ

実際にあったお問い合わせで「YSLのリップで似合うものを教えてください!」というものがありました。

ツヤやマットなど、色々な違いがあり自分で選ぶのは難しいですよね。ただ、範囲が広すぎるとお客様の好みから外れてしまう可能性があるので、ある程度範囲を絞ってからお尋ねください

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[メーカー名]の[欲しいシリーズ]の中で、私に似合う色ってありますか?

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[気になるアイテムのURL]
このチークが欲しいのですが、おすすめの色があれば教えてください!

このように聞いていただくと、お返事もしやすくなります! 

時間には余裕を持って

時計とカレンダー

また、日程に余裕があればぜひ早めにお問い合わせください。
アフターフォローは、メールかラインでいただいています。基本的に毎日チェックしてはいるのですが、当日中にお返事を返せない場合も。

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明日髪を染めに行くのですが、何色がいいと思いますか?

こちらは実際にあった質問です。
この時、夜遅くだったのですがなんとか調べてお返ししました!

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前日だと、返事が来ても時間がなくて迷っちゃうものね

夜から朝にかけての、営業時間外はご迷惑になる可能性が高いためお返しを控えております。
お似合いになるものや、おすすめを調べるのにお時間をいただく場合もあるので、余裕を持ってお尋ねください。

まとめ

ビックリマークとクエスチョンマーク

以上、実際にお送りいただいたアフタフォローの内容でした。少しは参考になったでしょうか? アフターフォローに関する注意点は、以下の通りです。

アフターフォローの注意

・写真やURLと一緒に
・範囲を絞って尋ねる
・時間に余裕をもって聞く

こちらはアフターフォローの中で、実際にいただいたお返事です。お客様のお悩みが解決する瞬間をみれるのは、診断士冥利につきます。

アフターフォローの内容07

たまに聞かれるのですが、私の方もお返しできる時に返信しているので、お好きな時間にご連絡ください。また、急ぎの場合は遠慮なくお問い合わせください!

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いつでも気軽に聞けるのが、アフターフォローの良い所だものね

また、ピンポイントで似合うコスメを選んでほしい方は、口コミキャンペーンもあります! 抽選で当たるワクワク感もあるキャンペーンなので、こちらもチェックしてみてくださいね。

最新コスメをプレゼントしました!【口コミキャンペーン】

お悩みや相談事は、診断後にこそ出てくるものです。最後まで丁寧に対応いたしますので、安心して診断をお楽しみください。

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